전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


  • 여백
  • 번호
  • 제목
  • 카테고리
  • 작성일
  • 조회
  • 평점
  • 여백
    • 홈페이지 상단의 로그인 버튼에서 비회원 주문조회 (주문자명, 주문번호 입력, 주문 비민번호)로 입력 후 확인 가능합니다. 


    • My page -> 쇼핑 정보 -> 주문내역 조회에서 확인 가능합니다.


    • 미입금 주문 자동취소 설정을 쇼핑몰 관리자가 직접 설정할 수 있습니다.

      또한 입금기간 경과시 자동취소된 주문건을 입금전상태로 수기변경 할 수 있습니다.

      - 쇼핑몰관리자의   '주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 입금전취소 관리'  를 클릭합니다.  

      - 자동취소 된 주문을 선택한 후  '입금전 처리'   버튼을 클릭하면 입금 전 상태로 복구됩니다.


    • 카드결제 : 카드 전체취소, 부분취소 선택 후 결제건 취소진행 > 취소관리 이동 > 환불 전인 주문건 “처리”클릭 환불완료 또는 환불보류 선택 > 환불완료 처리상태 확인


    • 라이필몰은 입금 확인순으로 순차 배송되며, 당일배송을 기본원칙으로 하고 있습니다.

      영업일 기준 오후 4시 결제 완료 주문건에 한하여 당일 발송되며, 그 후 주문건에 대해서는 익일 발송됩니다. (금요일 4시 이후 결제완료 ~ 일요일 결제 완료 건은 월요일 일괄 배송됩니다)

      평균 배송 일정은 결제완료일로부터 1~3일 정도 소요(주말, 공휴일 제외)되나, 협력업체의 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우도 있으니 급히 수령하셔야 하는 경우 여유를 두고 주문해 주시거나, 상품이 지연될 경우 해당지역 우체국 택배(1588-1300)에 문의하시면 보다 빠르게 상품 위치 및 배송 안내를 받으실 수 있습니다.


    • 라이필몰 안전한 우체국 택배(1588-1300)를 이용하고 있으며, 계약택배 시스템 상 별도 택배사 변경 후 발송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    • 당일출고를 원칙으로 하고 있어, 출고전이라면 주소변경이 가능하나 출고되었다면 주소변경은 불가능합니다. 만약 출고 전일 경우 고객센터에 문의 후 변경 가능 여부를 확인해주세요.


    • 상품을 수령 전 배송완료가 되었다면, 고객센터(080-023-5181,오전 9시~오후18시) 또는 게시판 문의 남겨 주시면 택배사 확인 후 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

      다만, 고객센터의 경우 통화 대기 및 확인 지연되실 수 있기 때문에 빠른 상담을 원하실 경우 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.


    • 출고 과정에서 상품이 누락되거나, 택배 이동 중 택배사 과실로 배송 중 내품이 누락되는 경우가 있습니다. 우선 수령하신 상태 그대로 택배 박스 보관 부탁드리며, 수령한 전체 내품 사진 촬영 후 고객센터(080-023-5181,오전 9시~오후18시)로 연락주시면 출고 및 포장 당시의 cctv 자료 확인 후 안내 도와드리고 있습니다.


    • My page / 로그인 페이지 하단 [비회원 주문조회]] 를 통해 진행 가능합니다.


    • My page -> 쇼핑 정보 -> 주문내역 조회에서 확인 가능합니다.

      정확한 배송 위치 조회는 송장 번호로 우체국 택배 사이트 or 앱에서 확인 가능합니다.


    • 현금영수증은 카드 결제사(PG사) 신청 시 자동으로 신청 되며 KSNET을 제외한 전 PG사가 현금영수증 

      사용이 가능합니다.(KSNET 현금영수증 : 서비스 예정이므로 '이니시스'의 현금영수증으로 신청 후 이용하시기 바랍니다.)

      현금영수증을 제공하는 PG사를 사용하는 경우 결제 서비스와 동일한 PG사의 현금영수증 사용을 권장합니다.


    • 카드로만 변경이 가능합니다.(개인, 법인 기명, 법인 무기명 등 모든 종류의 카드로 변경 할 수 있습니다.)


    • 정상 출고로 확인 되었지만 수령 당시 박스가 훼손되어 있다면 분실/파손 증빙 가능 사진 촬영 후 고객센터(080-023-5181,오전 9시~오후18시)로 문의 부탁드립니다. (운송장 정보가 크게 보이게1장 , 훼손 된 박스 사진 1장, 내품 훼손 여부 확인 가능한 사진 1~2장)


    • 만 14세 이상이면 누구나 무료로 가입하실 수 있습니다!


이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
다음 페이지



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기